La tecnología no sólo ha servido como herramienta en el modo de trabajar, sino que, unido a la demanda de equilibrio entre la vida personal, profesional y bienestar, han sido el detonante para un cambio total en el concepto de trabajo. Además la situación actual ha supuesto un acelerador claro hacia esta nueva tendencia.

Probablemente ha habido empresas que ya estaban preparadas, empresas que no lo estaban pero que han podido adaptarse con cierta agilidad y empresas a las que el confinamiento les ha supuesto una barrera en su plan de contingencia.

No obstante, sea cual sea el resultado, la mayoría habrán descubierto nuevas formas de trabajo que les habrán hecho cuestionarse muchas preguntarse: ¿Cómo no lo hicimos antes? ¿Será necesaria a partir de ahora mi oficina? ¿Qué dimensionamiento o tipología de espacios necesitaría tener? ¿Qué modelo de gestión responderá a las demandas del espacio, de mi compañía y de mis empleados?

A las oficinas ya han llegado las nuevas generaciones, protagonistas del cambio. El espacio de trabajo ya no es el lugar donde los empleados ejecutan unas tareas para una compañía en una duración determinada, tampoco está  limitado físicamente, sino que se extiende a cualquier entorno donde una persona puede trabajar (un coworking, el cuarto de estar de una casa, una oficina…) donde los elementos comunes son siempre poder compartir conocimientos y experiencias, trabajar por proyectos con un objetivo común y crecer profesionalmente.

No sé si os sucederá, pero a mí, esta nueva situación me lleva a pensar en la situación del sector Retail hace varios años. Las tiendas que recibían visitas prácticamente por estar abiertas en un centro comercial o en primera línea de calle, tuvieron que hacer frente al e-commerce y reinventar su estrategia. Descubrieron formas para hacer que las personas quisieran entrar y quedarse en sus tiendas, sentirse parte de la marca. En las oficinas corporate, probablemente tengamos que trabajar en esa misma línea.

La oficina se convertirá, así, en un lugar donde la persona vive la experiencia del trabajo en equipo, vive el sentido de pertenencia, y reconoce como el lugar para compartir conocimientos. Será responsabilidad de cada compañía atraer a ese profesional a su espacio y que quiera quedarse en él a desarrollar sus capacidades. El empleado pasa a ser un usuario y la empresa debe procurar que los usuarios entiendan y compartan sus mismos objetivos y estén orgullosos de trabajar por ellos, sobre una base añadida de seguridad, prevención y demás efectos colaterales que el COVID 19 ha traído a nuestras vidas.

Durante todo este proceso, el facility manager, se convierte en una pieza fundamental, una figura que independientemente de que sea externo o interno, vuelve a ser la pieza que aúna necesidades de empleado y compañía. Es el coordinador capaz de equilibrar intereses, necesidades e implicados como financiero, recursos humanos, pero sobre todo, usuario final, En esta nueva oficina, el facility manager deberá incorporar los conceptos flexibilidad y procedimientos como una máxima, en la gestión de cualquier servicio o proyecto. Todos y cada uno de nosotros buscaremos un entorno seguro donde volver a esos espacios que tanto echamos de menos.

Cuando parece que queda poco tiempo para volver a vernos, no dejo de repetirme que no nos olvidemos de las lecciones aprendidas, que el foco es y seguirán siendo las personas y el proyecto que les une.

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