- El cliente nacional compra tanto artículos en tienda como online y está al día de eventos de moda, belleza y gastronomía. Suele residir en los alrededores de las zonas de comercios de lujo donde realiza sus compras por lo que desarrolla una relación más cercana y personal con el personal de la tienda.
- Existen dos tipologías de clientes, el más maduro, normalmente con puestos de responsabilidad en el mundo de los negocios, y otro más joven, relacionado con profesiones liberales. Este último antes de comprar suele buscar información detallada sobre el artículo deseado para combinarlo, en muchos casos, con otros productos mass market.
El sector del lujo ha experimentado un notable cambio en el panorama de las ventas durante estos últimos años integrando el comercio online como una vertiente más en la estrategia de negocio
Residentes Nacionales: El crecimiento de la población de clase media y alta en España ha aumentado la demanda de productos y servicios de lujo.
Las nuevas generaciones buscan potenciar una imagen diferenciadora con artículos exclusivos que puedan exhibir en redes sociales
Internacionales: suelen ser ciudadanos de Estados Unidos, México, Venezuela o Colombia con un alto poder adquisitivo que han establecido su residencia en España por motivos como el clima, la seguridad, la estabilidad política y la oferta de activos inmobiliarios a precios atractivos.
- No residentes.
- El llamado turista de alto impacto se gasta de media en España cuatro veces más que el turista medio y destina su gasto a compras, cultura y ocio.
Turismo chino
Tras tres años de pandemia, el turista chino ha vuelto a viajar y tiene entre sus ciudades favoritas a Madrid y Barcelona. Según AsialinkSpain, en los últimos tres años casi 1,9 millones de turistas chinos han visitado nuestro país teniendo un gasto medio de 2.800 € por estancia. Según el INE, en el 2022 las comunidades autónomas en las que el turista chino gasta mayoritariamente fueron Cataluña, con el 35,5% sobre el total, y Madrid, con el 28,98%.
Turismo latinoamericano
Concentró su gasto en la Comunidad de Madrid, con casi el 40%, y por detrás, Cataluña con el 22,65%. En el resto de las regiones el gasto de estos turistas se reparte con valores inferiores al 8,5%.
Turismo de Emiratos Árabes Unidos
Su gasto se repartió entre las comunidades de Madrid y Cataluña, con el 28,08% y el 25,76% respectivamente. En tercer lugar, Andalucía es la comunidad autónoma con más gasto con el 14,15% sobre el total.
Turismo de los Estados Unidos de América
Concentró su gasto en la Comunidad de Madrid, con casi el 40%, y por detrás, Cataluña con el 22,65%. En el resto de las regiones el gasto de estos turistas se reparte con valores inferiores al 8,5%.
Las nuevas generaciones
Las generaciones nacidas entre los años 1994 y 2010 (Generación Z), se acercan cada vez más temprano hacia el mercado del lujo. De acuerdo con "Renaissance in Uncertainty: Luxury Builds on its Covid Rebound", de Bain & Company, los integrantes de esta generación comienzan a comprar lujo entre tres y cinco años antes que los Millenials, alrededor de los 15 años frente a los 18 o 20 y se espera, de cara al 2030, que el gasto en este tipo de productos se incremente tres veces más que el de otras generaciones.
Se sienten presionados por la sensación de urgencia que transmiten las plataformas, reduciendo el tiempo empleado en comprar y utilizando cada vez más los servicios online para poder acceder a otros países y mercados.
Pero no solo la Generación Z acude a estas plataformas para comprar lujo. Más del 27% de los compradores Millennials afirmaron que este año gastarán significativamente más en internet en categorías como salud y belleza, lujo y ropa y calzado ("Global Voices Pre-peak 2022. Luxury").